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服務力Max!啟世機械開啟跨品牌維修時代

發布時間: 2020-09-24

近年來,SCULFORT不落輪鏇床憑借優越的品質,國內銷售業績遍及全國十余個城市的地鐵及有軌電車項目。同時,SCULFORT作為第一批進入國內市場的品牌之一,強大的售后服務能力迅速崛起。


目前,我們已完成了南京地鐵、廣鐵集團、深圳地鐵和廣州地鐵等早期自有品牌進口設備的大規模維修,豐富的大規模維修經驗,幫助我們為客戶提供更專業、系統、全面的維修方案及服務。


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1天津地鐵1號線  首次跨品牌維修



天津地鐵1號線雙林車輛段不落輪鏇床為Talgo UWL3112型,2005年開始投入使用,2016進入設備大修期。


經過天津地鐵對供應商資質的層層審核及服務技術的擇優考量,我們有幸承接了該鏇床的大修工作。結合該鏇床作為天津地鐵1號線東延線利舊設備的搬遷工作,經過天津地鐵及我司共同策劃,綜合考慮項目的復雜性、難度以及現場吊裝條件,最終確定返廠維修為最優方案。


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- 搬遷大修前-

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- 搬遷大修后 -



該鏇床到達珠海工廠后,經過專業檢測及排查,將本次大修維修內容分為16大項、90小項。采用大解體方式,對零部件進行驅動輪組件測繪加工、檢測探傷、液壓油缸更換密封件后耐壓檢測等,除了主設備必換零件,還對附屬碎屑排屑及標準輪對等進行修正,主體機構及防護鈑金類均重新修整噴漆。



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刀架橫梁解體后



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刀架橫梁大修后



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 附屬排屑機大修中

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碎屑機更換切刀后調試



為徹底解決設備頻繁出現的電氣類故障報警問題,技術人員對設備進行一一排查,特殊硬件送專業機構檢測;對檢測有隱患硬件進行維修和更換;重新對線路進行排查更換;針對天津地鐵的實際需求增加廓形程序,并對原有防滑機構進行改造,在解決實質問題的同時滿足客戶對經濟鏇修的需求。



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液壓動力單元解體




 大修完成后,經過現場安裝調試后,設備通過試切輪對及電客車加工切削驗收,使該鏇床重新在1號線東延線雙橋河車輛段的新家煥發新彩。



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功能驗收




2 客戶回訪來啦!



服務做得好不好,客戶說了算!


天津地鐵1號線項目順利結束后,我們針對該項目進行了客戶回訪,幫助我們在以后的大修中更好的為客戶服務。本次接受我們回訪的是天津地鐵大修項目的負責人,主管工程師張工,我們一起來看看他怎么說...




我們這次大修的服務效果(大修方案、服務效率、大修結果等),是否有達到您預期的標準呢?


項目負責人張工:都達到預期效果。大修與搬遷利舊項目相結合,維修效果要比原地修效果更好,更有提升。



以客戶的立場,您這邊挑選服務團隊的標準有哪些呢,或者更看中哪些方面?


項目負責人張工:一、技術人員配備情況;要求必須有大修經驗的團隊,且團隊人員應具備一定的研發、改造能力。因為是跨品牌維修老機型鏇床,所以對團隊的經驗及其技能要求必須要高。


二、有好組織和協調能力;因為跨品牌維修會涉及到很多非貴單位的部件,因此需要去協調很廣泛的市場資源來配合完成本項工作。



如果給我們這次服務打分,100分總分的話,您會給我們打多少分呢?


項目負責人張工:95分。通過這次鏇床起坑、運輸、返廠大修、再返回安裝調試,大修后的機床總體效果上性能提升更加明顯。


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多元方案,讓服務更稱心



在不落輪鏇床大修項目中,由于屬地管理要求和現場條件的限制,部分維修項目,如:打磨、焊接以及噴漆作業等無法高質高效完成;部分地鐵鏇輪庫旁邊設有接觸網,現場維修增加了屬地的管理成本和難度,影響作業進度和安全。



采用返廠修或局部部件返廠修,便可大大減少這些受限項。廠內各項資源充足,更方便開展設備的大修作業,且特別適用于需要搬遷或項修時間充足的項目。


本次我們有幸承擔天津1號線不落輪鏇床大修項目及1號線不落輪鏇床搬遷利舊項目,為我們開啟跨品牌維修時代奠定了堅實基礎,同時也讓我們維修的方式更多元化。根據客戶現場的實際情況,制定最合適的維修方案,不論是返廠維修還是現場維修,合適項目方案的才是最好選擇。

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